Parça eşya taşıma denilince akla ilk gelsin nakliyat gelir. Ayrıca bir fincanın içinde saklı annenizin çay keyfi, bir kitaplıktaki cilt cilt anılar... Gelsin Nakliyat olarak, her parça eşyayı bir hazine olarak görüyor ve taşıma sürecini özenle kurguluyoruz. İşte benzersiz hizmet anlayışımızın detayları:
1. Uzman Personelimiz: Nakliyenin "Ruh Mühendisleri"
a) Özel Eğitim Programları
-
6 aylık temel eğitim süreci
-
Materyal bilimi uzmanlığı
-
Psikoloji ve müşteri ilişkileri eğitimi
-
Acil durum müdahale sertifikası
b) Ekip Profillerimizden Örnekler
-
Ahmet Usta: 15 yıllık antika uzmanı (eski müze restoratörü)
-
Ayşe Hanım: Elektronik cihaz taşıma şefi (elektrik mühendisi)
-
Mehmet Bey: Sanat eserleri koordinatörü (güzel sanatlar mezunu)
c) Çalışma Prensiplerimiz
-
"Dokunmadan önce dinle" felsefesi
-
Her eşya için 3 adım kontrol protokolü
-
Müşteri özelinde çalışma stratejisi
2. Müşteri Memnuniyeti: Sayılarla Değil, Hikayelerle Ölçülür
a) Duygusal Taşıma Protokolümüz
-
Hikaye Dinleme: Eşyaların önemini anlama
-
Güven İnşası: Ön görüşme ve tanışma
-
Özen Göstergeleri: Kişiye özel dokunuşlar
-
Sürpriz Mutluluklar: Beklenmedik nezaketler
b) Gerçek Müşteri Mesajlarından Seçkiler
"Babaannemin 50 yıllık dikiş makinesini taşırken, ekip üyesi Ömer Bey'in 'Bu makineyle dikilen her düğme mutluluk getirir' notu... Gözyaşlarımı tutamadım." - Emine T., 58
"Sadece 3 tablomu taşımak istemiştim. Gelen ekip, her birinin hikayesini dinledi, özel asma sistemleri getirdi. Sanat galerisinden daha profesyoneldiniz!" - Can K., 42
"Köpeğim Badem'in taşınma stresini azaltmak için veterinerle işbirliği yapmışsınız. Bu inceliği unutamam." - Seda L., 31
"Üniversite yıllarımın tüm kitaplarını taşırken her birine el yazısı etiket yapıştırdığınızı görünce... Kitaplarım evimden daha özenli taşındı." - Eren Ş., 25
"Taşıdığınız kameramla ilk profesyonel çekimimi yaptım. Lenslerin özel kutularını görünce anladım ki siz sadece nakliyeci değilsiniz." - Alper D., 38
3. 360° Müşteri Deneyimi
a) Taşıma Öncesi
b) Taşıma Esnası
-
Anlık bildirim sistemi
-
Fotoğraflı süreç takibi
-
Uzman ekip yönlendirmesi
c) Taşıma Sonrası
4. Gelsin Nakliyat'ın 10 Altın Kuralı
-
Her eşya özeldir, her hikaye değerlidir
-
Önce dinle, sonra taşı
-
Müşterinin gözünden bak
-
Beklentinin daima ötesine geç
-
Sürpriz mutluluklar yarat
-
Teknolojiyi insanlıkla harmanla
-
Eşyalara saygı, insanlara sevgi
-
Detaylarda mükemmellik
-
Sürekli öğren ve geliş
-
Her taşıma bir mirastır
5. Uzmanlığımızın Somut Göstergeleri
✓ 27 farklı eşya kategorisi için uzman
✓ 150+ saatlik yıllık eğitim programı
✓ 0.02% hasar oranı (sektör ortalaması %3.5)
✓ 99.7% müşteri memnuniyeti
✓ 5 yıldızlı Google derecelendirme
6. Sık Sorulan Sorular
Q: Ekipleriniz gerçekten bu kadar özel mi?
A: Evet, her ekip üyemiz 6 aylık eğitimden geçer ve düzenli sertifikasyon alır.
Q: Çok değerli antikalarım var güvenebilir miyim?
A: Müze işbirliğiyle çalışan özel ekiplerimiz var. 50 yıllık tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
Q: Taşıma sırasında iletişim kuracak mıyım?
A: 7/24 ulaşabileceğiniz özel müşteri temsilciniz olacak.
Q: Küçük bir parça eşyamı taşıtabilir miyim?
A: Elbette! 1 parça eşya taşıma ücretimiz sadece 28.999 TL'den başlıyor.
"Eşyalarınız bizim için sadece nesne değil, taşıdıkları anılarla birlikte birer hazinedir."