Şehir içi nakliye denilince akla ilk gelsin nakliyat gelir. Ayrıca bir nakliyat firması ile mutlu olmak neye benzer? Bizce bu, sadece eşyaların sağlam teslim edilmesinden çok daha ötesidir. Gelsin Nakliyat olarak müşteri mutluluğunu bir KPI değil, bir var oluş sebebi olarak görüyoruz. İşte fark yaratan mutluluk formülümüz:
1. Mutluluğun 3B'si: Beklenti, Bağlantı, Büyü
-
Beklenti Mühendisliği: Taşınma öncesi "Mutluluk Haritası" oluşturuyoruz
-
Duygusal Bağlantı: Ekip üyelerimiz "Nakliyat Psikologları" gibi çalışır
-
Büyüme Vaadi: Her taşınmayı müşterimizin yeni bir hayata adım atışı olarak görürüz
"Mutlu müşteri istatistik değil, bizim aile albümümüzdeki fotoğraftır"
2. Dijital Çağda Samimiyet: Yürekten Gelen 10 Müşteri Mesajı
İşte teknolojiyle beslenen ama insan sıcaklığıyla yazılmış gerçek mesajlardan bir demet:
-
"WhatsApp'tan anlık fotoğraf gönderdiler, anneannemin saat kulesi maketi güvende diye rahat uyudum!" - Eren (34)
-
"Taşınma sonrası gönderdikleri 'Yeni eviniz hayırlı olsun' çiçeği komşulara imrendirdi" - Sema (42)
-
"3D sanal turla eşyalarımın yeni evde nasıl duracağını gösterdiler, dekoratör gibiydiler!" - Can (28)
-
"Kedim Maviş'in taşınma stresini azaltmak için özel kedi feromonu kullandılar" - Pınar (31)
-
"Taşındığım gün doğum günümdü, ekip pasta getirdi. Nakliyat firmasından doğum günü sürprizi!" - Ali (29)
-
"Eşyalarımı yerleştirirken 'Bu tablo burada daha çok göz önünde olur' diye iç mimarlık tavsiyesi verdiler" - Deniz (37)
-
"Gece 23:00'te taşınma bitince bana özel açık kalan simitçiden simit getirdiler" - Murat (45)
-
"Taşıdıkları piyanonun akordunu bile kontrol ettiler, konser piyanistiyim" - Aylin (40)
-
"Antika koleksiyonumu taşırken müze eseri gibi eldivenle tuttular" - Selim (52)
-
"Taşınma sonrası ev temizliği hediyesi verip, 'Artık yeni hayatınıza tertemiz başlayın' dediler" - Elif (33)
3. Mutluluk Mimarisi: Gelsin Nakliyat'ın 4 Temel Sütunu
-
Öngörülebilir Sürprizler: Beklenmedik iyilik anları yaratırız
-
Dijital Samimiyet: Teknolojiyi insan sıcaklığıyla harmanlarız
-
Eşya Empatisi: Her nesneye bir hikaye gözüyle bakarız
-
Anı Yönetimi: Taşınmayı stres değil, keyifli bir anıya dönüştürürüz
4. Mutluluk Garantimiz: "3 Günde Mutlu Olamazsanız Ücret Almıyoruz"
Bu cesur vaadin arkasındaki gerçek:
-
Taşınma sonrası 72 saat içinde mutluluk anketi
-
Memnuniyetsizlik durumunda ücretsiz çözüm garantisi
-
"Mutluluk Elçisi" ataması
"Eşyalarınızın güvenliği sigortamızda, mutluluğunuz karakterimizde"
Son Söz: Nakliyat Biter, İlişkiler Devam Eder
Gelsin Nakliyat olarak biz:
✓ Taşınma sonrası "Evine Hoş Geldin" mesajı atarız
✓ Yılda bir kez "Eşyalarınız nasıl?" diye sorarız
✓ Referanslara özel "Anı Hediyesi" göndeririz
Çünkü biliyoruz ki:
"En değerli eşyanız aslında bize duyduğunuz güvendir"
🚛💛 Mutluluk vaat etmiyoruz, inşa ediyoruz! Hadi tanışalım...